Conditions générales
Conditions Générales de Prestation — Massages par Ta Petite Voix
1. Prise de rendez-vous
La demande de rendez-vous ne vaut pas réservation ferme. Un rendez-vous est considéré comme confirmé uniquement après validation explicite par Ta Petite Voix (SMS, message écrit ou retour d’appel). En prenant rendez-vous, le/la client(e) s’engage à honorer sa séance. Toute absence non justifiée, hors cas d'urgence, sera considérée comme un manquement.
2. Rappel de rendez-vous Un rappel du rendez-vous est envoyé la veille par SMS ou message écrit. Il reste toutefois de la responsabilité du/de la client(e) de noter et respecter la date et l’heure convenues.
3. Annulation ou modification de rendez-vous Toute annulation ou demande de report doit être communiquée au minimum 24 heures à l'avance. À défaut, Ta Petite Voix appliquera automatiquement des frais d'annulation équivalents à 20% du montant de la prestation annulée, dès la première annulation non justifiée ou prévenue trop tard. Une seule annulation de ce type est tolérée. Au-delà, Ta Petite Voix se réserve le droit de refuser une nouvelle prise de rendez-vous.
4. Paiement
Le règlement s’effectue le jour même du soin, par : - Espèces
- Virement immédiat via Wero
- PayPal
Les soins sont dus au moment du rendez-vous et ne sont ni remboursables ni différables une fois effectués.
5. Cartes cadeaux
Valables 3 mois à compter de la date d’achat. Non remboursables en cas de non-utilisation ou de non-présentation du bénéficiaire. Aucun report de validité ne sera possible au-delà du délai indiqué.
6. Retard ou absence
Tout retard au rendez-vous sera déduit du temps de soin, sauf accord préalable. En cas de retard supérieur à 15 minutes sans nouvelle, le soin pourra être annulé, et un acompte sera requis pour toute nouvelle réservation.
7. Cadre professionnel et thérapeutique
Les soins proposés par Ta Petite Voix sont des massages énergétiques et holistiques, à visée de rééquilibrage corporel, émotionnel et énergétique. Ils peuvent avoir des effets thérapeutiques profonds, mais ne se substituent en aucun cas à un acte médical. Tout comportement déplacé ou irrespectueux entraînera l’arrêt immédiat de la séance, sans remboursement, et pourra faire l’objet d’un signalement.